Customer Success Specialist

Sobre a Vaga

Seja a voz da TROKA para os nossos clientes. Irá ajudar a resolver dúvidas sobre transferências, KYC e garantir uma experiência excecional.

Responsabilidades

• Responder a tickets de suporte via Email e Chat.
• Ajudar clientes no processo de verificação de identidade.
• Identificar e reportar bugs à equipa técnica.
• Criar artigos para a Central de Ajuda.

Requisitos

• Experiência prévia em apoio ao cliente (preferencialmente Fintech).
• Excelente comunicação escrita e verbal em Português.
• Empatia e paciência para resolver problemas complexos.
• Disponibilidade para turnos rotativos.